Ta strona wykorzystuje pliki cookies (niewielkie pliki tekstowe przechowywane przez przeglądarkę internetową na urządzeniu użytkownika) m.in. do analizy statystycznej ruchu, dopasowania wyglądu i treści strony do indywidualnych potrzeb użytkownika. Pozostawiając w ustawieniach przeglądarki włączoną obsługę plików cookies wyrażasz zgodę na ich użycie. Jeśli nie zgadzasz się na wykorzystanie plików cookies zmień ustawienia swojej przeglądarki. Więcej znajdziesz w Polityka Cookies Polska Energetyka PRO Sp. z o.o.
TAK, WYRAŻAM ZGODĘ
Polska Energetyka Pro

Questions & Answers

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi  na swoje pytanie w żadnym z poniższych bloków, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta - bok.gaz@polskaenergetykapro.pl

Ważne informacje


Uprzejmie informujemy, że Polska Energetyka PRO sp. z o.o. nie jest w żaden sposób powiązana z Polskim Centrum Telemedycznym. Spółki prowadzą całkowicie oddzielną działalność, są odrębnymi firmami pomiędzy, którymi nie ma żadnego związku, tak kapitałowego jak i osobowego. W naszej ofercie nie ma usług telemedycznych.

Czy zmiana sprzedawcy wiąże się z ponoszeniem dodatkowych kosztów?

Zmiana sprzedawcy jest całkowicie bezpłatna.

Czy zmieni się coś w sposobie fakturowania?

Sposób fakturowania nie zmienia się - nadal będziesz otrzymywać jedną fakturę za kompleksową usługę

Co robić, gdy w powietrzu wyczuję gaz ziemny?

Ulatniający się gaz jest niebezpieczny dla zdrowia, dlatego trzeba jak najszybciej powiadomić o tym fakcie Pogotowie Gazowe (tel.: 992). Czym prędzej opuść budynek i ostrzeż swoich sąsiadów. Po przyjeździe odpowiednich służb postępuj zgodnie z ich instrukcjami.

Jak często należy robić przegląd instalacji gazowych?

Im częściej, tym lepiej, bo zwiększa to Twoje bezpieczeństwo. Przyjętą normą, zgodnie z prawem budowlanym, jest dokonywanie takiego przeglądu przez właściciela lub zarządcę nieruchomości przynajmniej raz w roku.

Co oznacza skrót OSD?

OSD - Operator Systemu Dystrybucyjnego. Jest on odpowiedzialny za dystrybucję paliwa gazowego do wskazanego punktu poboru (dla odbiorców końcowych jest nim urządzenie pomiarowe).

Czym jest Odczyt Kwalifikacyjny?

Jest to odczyt OSD wykonywany w terminie, w którym - na danym obszarze - wykonywane są odczyty dla odbiorców z grup taryfowych, dla których przewiduje się jeden odczyt OSD w ciągu roku (rok umowny).

Czym jest Odczyt OSD?

Jest to odczyt wskazania układu pomiarowego przekazany sprzedawcy przez OSD.

Czym jest Odczyt Sprawdzający?

Jest to odczyt wskazania układu pomiarowego dokonany przez Operatora Systemu Dystrybucyjnego lub Sprzedawcę na zlecenie Klienta w celu weryfikacji Odczytu Odbiorcy. Odczyt sprawdzający nie stanowi kontroli układu pomiarowego.

Jak długo trwa rok umowny?

Odpowiada on okresowi 12 kolejnych miesięcy, począwszy od pierwszego dnia miesiąca następującego po odczycie kwalifikacyjnym.